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　　培訓(xùn)事項
　　
　　◆ 公司配有專業(yè)的教員、專用場地及設(shè)備，專門為客戶編制的培訓(xùn)計劃;
　　
　　◆ 培訓(xùn)時間為5-7天(操作過所購類型機(jī)床者為佳)，由賣方提供免費培訓(xùn);
　　
　　◆ 培訓(xùn)地點：山東海特數(shù)控廠家;
　　
　　◆ 培訓(xùn)方式：一對一指導(dǎo);
　　
　　◆ 培訓(xùn)內(nèi)容為：
　　
　　1，掌握軟件的使用;
　　
　　2，加工中心編程;
　　
　　2，機(jī)床的基本操作及注意事項;
　　
　　3，機(jī)床的基本維護(hù);
　　
　　售后服務(wù)
　　
　　1、售后服務(wù)為終身維護(hù)，一年內(nèi)免費（易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費）。
　　
　　2、我公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心，負(fù)責(zé)向需方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　
　　3、客戶服務(wù)受理中心設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶信息的接收、登記、分析、回復(fù)、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴等問題。接受需方技術(shù)咨詢，指導(dǎo)需方正確使用和維護(hù)機(jī)床，追蹤售后服務(wù)情況，了解需方的滿意度，及時辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件。
　　
　　4、負(fù)責(zé)對外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督、考核。
　　
　　5、建立售后服務(wù)全國巡查保養(yǎng)制度，無論是老客戶還是新客戶，無論出保還是沒有出保客戶，根據(jù)客戶檔案以及使用的時間，定期派出售后服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)（無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查），巡查制度為：每兩個月從總公司內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員按照地理位置依次巡查所有客；巡查內(nèi)容為：保養(yǎng)與檢修設(shè)備以及指導(dǎo)客戶正確的操作設(shè)備。